INDEX
- 중소기업이 AI를 활용하는 것은 장애물이 높다.
- 데이터 수집 및 관리에 시간과 노력이 걸린다.
- AI 활용의 구체적인 이미지가 없다
- 기존 시스템과의 연계가 어렵다
- 중소기업이 비교적 시작하기 쉬운 AI 활용 방법
- 채팅봇으로 고객 대응을 자동화하여 업무 효율성 향상
- AI를 활용한 매출 예측과 재고 관리로 효율화 실현
- AI OCR을 활용하여 사무 작업을 자동화하여 업무 효율성 향상
- SNS 운영을 AI로 최적화하여 효과적인 마케팅 실현
- 고객 데이터 분석을 AI로 실시 마케팅 전략 최적화
- AI 음성 인식으로 회의록 작성을 자동화하여 정보 공유를 원활하게
- 자사에 적합한 형태로 AI를 활용합시다.
중소기업이 AI를 활용하는 것은 장애물이 높고 도입을 포기하고 있는 분도 있습니다.
이를 극복하는 과제에 대해 살펴 보겠습니다.
데이터 수집 및 관리에 시간과 노력이 걸린다.
AI를 활용하기 위해서는 데이터의 수집이나 정비가 필수적입니다. 그러나, 데이터가 분산되어 있는 케이스나, 원래 데이터를 기록·관리하는 구조가 갖추어지지 않은 중소기업도 많아, AI 도입전의 준비 단계에서 시간과 수고가 걸리는 것이 과제입니다.
AI 활용의 구체적인 이미지가 없다.
중소기업에 있어서 AI 활용 사례가 적거나 구체적으로 어떤 업무로 AI가 효과를 발휘하는지 알기 어려운 것도 장애물 중 하나입니다.
기존 시스템과의 연계가 어렵다
AI 툴을 도입할 때, 기존의 업무 시스템이나 소프트웨어와의 제휴가 잘 되지 않는 경우도 적지 않습니다. 시스템을 사용자 정의하거나 재구성해야 하는 경우 시간과 비용이 더 많이 들기 때문에 배포 장벽이 됩니다.
코스트나 전문 인력 등이 과제가 되기 어렵고, 비교적 도입하기 쉬운 AI 활용 방법을 소개합니다.
채팅봇으로 고객 대응을 자동화하여 업무 효율성 향상
웹사이트나 카카오톡에 AI 탑재의 챗봇을 도입함으로써 자주 묻는 문의에 24시간 대응할 수 있습니다. 손 부족의 해소나 고객 만족도의 향상을 기대할 수 있어 업무의 부담을 크게 경감합니다.
AI를 활용한 매출 예측과 재고 관리로 효율화 실현
과거의 매출 데이터와 재고 데이터를 AI 도구로 분석하고 수요 예측 및 재고 최적화를 도모하여 과잉 재고 및 결품을 방지합니다. 낭비적인 비용을 억제하면서 효율적인 구매가 가능해 비즈니스 생산성이 향상됩니다.
AI OCR을 활용하여 사무 작업을 자동화하여 업무 효율성 향상
종이 인보이스, 영수증 및 주문서를 AI OCR 도구로 데이터화하면 수동 입력 작업을 크게 줄일 수 있습니다. 실수 방지와 작업 효율의 향상을 기대해, 경리나 사무의 부담을 경감합니다.
SNS 운영을 AI로 최적화하여 효과적인 마케팅 실현
AI를 활용하여 SNS 투고의 타이밍과 내용을 최적화하고, 집객 효과를 높이는 동시에 업무 부담을 경감합니다. 게다가 효과분석을 통해 마케팅 정밀도도 향상되어 팔로워 증가와 집객력 강화로 이어집니다.
고객 데이터 분석을 AI로 실시 마케팅 전략 최적화
CRM 도구와 AI를 함께 사용하면 고객 데이터를 쉽게 분석하고 구매 패턴과 추세를 파악할 수 있습니다. 캠페인의 효과를 높이고 반복률을 높이고 매출을 높이는 데 기여합니다.
AI 음성 인식으로 회의록 작성을 자동화하여 정보 공유를 원활하게
온라인 회의 및 회의 내용을 AI 음성 인식 도구로 자동으로 글자로 하여 효율적으로 의사록을 작성할 수 있습니다. 회의 후 작업 시간을 줄이고 기록 누출을 방지하면서 신속한 정보 공유를 실현합니다.
중소기업이 지금 도입할 수 있는 AI 툴
중소기업이 AI를 도입할 때 “전문 지식 필요” “비용이 높다”라는 장애물을 느끼는 일은 적지 않습니다. 그러나 현재는 간단하게 도입할 수 있어 곧바로 업무 효율화나 생산성 향상에 연결되는 AI 툴이 많이 제공되고 있습니다.
| AI 도구 이름 | 용도 | 개요 | 비용 |
|---|---|---|---|
| ChatGPT(OpenAI) | 텍스트 생성, 이미지 생성, 콘텐츠 생성, 챗봇 | 자연스러운 문장을 생성하고 업무 효율성을 지원 | 무료 플랜 있음, 유료 플랜 월 20달러~ |
| Gemini(Google) | 텍스트 생성, 이미지 생성, 콘텐츠 생성, 챗봇, 학습 | 자연스러운 문장을 생성하고 업무 효율성을 지원 | 무료 플랜 있음, 유료 플랜 월 12달러~ |
| Notion AI | 문서 작성, 의사록 요약, 업무 효율화 | 문서의 요약이나 교정을 효율적으로 실시할 수 있는 AI 기능 | 유료 플랜에 포함된다(개인 이용 월 10달러 정도) |
| Zoom AI Companion | 회의록 자동 작성, 음성 인식 | 회의 내용을 자동 문자로 만들어 회의록 작성 | 추가 요금 없음 |
자사에 적합한 형태로 AI를 활용합시다.
중소기업에 있어서 AI의 도입은 초기 비용이나 운용면에서의 장애물이 높다고 느끼는 경우가 많습니다만, 실제로는 업무의 효율화나 생산성 향상에 직결하는 사례가 많이 존재합니다. 업무의 속인화를 해소하는 자동 견적 시스템과 예측 정밀도를 높이고 재고 관리를 최적화하는 노력, 심지어 방문객 수를 예측하여 매출과 노동 환경을 개선한 사례까지 AI 활용 방법은 업계와 목적에 맞게 다양합니다.
중요한 것은 자사의 과제와 업무에 적합한 형태로 AI를 도입하는 것입니다. 무리하게 대규모 시스템을 도입하는 것이 아니라, 간편하게 시작할 수 있는 AI 툴이나 단계적인 도입을 검토하는 것으로, 확실한 효과를 실감할 수 있을 것입니다. AI의 힘을 활용하여 업무 효율화, 비용 절감, 새로운 가치 창출을 목표로 자사의 성장에 연결해 갑시다.